Emalec - Organizzazione: I mezzi umani

Gli Assistenti Tecnici

Gli assistenti tecnici, o le assistenti tecniche, trattano le chiamate telefoniche d’urgenza e di soccorso, supervisionano gli interventi, gestiscono i termini e controllano la qualità di servizio.
Autentiche interfacce fra il cliente ed Emalec, giocano un ruolo importante nella relazione cliente.

I Responsabili d’Attività

I responsabili d’attività trattano gli interventi secondo le loro specificità: elettricità corrente debole, elettricità corrente forte, sicurezza degli edifici, freddo, climatizzazione e riscaldamento multitecnico.
Interlocutore unico, il responsabile d’attività lavora in partnership con il suo cliente.
Egli è garante del rispetto dei nostri impegni.

I Tecnici

Uomini sul terreno, i nostri tecnici coprono l’insieme del territorio nazionale ed europeo.
Alle competenze tecniche s’aggiunge un autentico senso del servizio cliente.
Sempre all’ascolto, i tecnici d'Emalec sanno anticipare le richieste e le esigenze dei nostri clienti.
Realizzano gli audit tecnici per garantire l’affidabilità delle attrezzature.