Emalec - Organizzazione : Servizio clienti

Servizio d’Assistenza Continua 24 ore su 24 e 365 giorni all’anno

Centrale di Chiamata

Una centrale di chiamata è a vostra disposizione 24 ore su 24, 365 giorni all’anno.
La vostra richiesta è analizzata e trattata in tempo reale da assistenti tecnici(che).

Software Proprietario di gestione di mantenimento dedicato ai nostri clienti

Emalec propone ai suoi clienti un software proprietario di follow-up e di gestione della mantenimento extranet. Ogni cliente dispone d’un accesso sicurizzato sul web e può così seguire in tempo reale l’insieme della sua attività.

Prestazione di servizio "su misura"

Comprendere, analizzare ed anticipare le esigenze dei propri clienti, sono queste le carte vincenti delle équipe Emalec.
Emalec propone una mantenimento personalizzata, adattata a loro prodotto, a loro cultura e struttura.

Follow-up Qualità

Emalec ha installato un servizio qualità che permette di valutare la qualità delle prestazioni e di proporre dei piani di progresso.