Emalec - Organización: Atención al cliente

Beschikbaar 24/24 uur en 365 d/jaaro

Telefooncentrale

Een telefooncentrale staat 24 uur per dag tot uw beschikking, 365 dagen per jaar. Uw verzoek wordt geanalyseerd en in real time behandeld door de technische assistenten.

Programma Eigenaar onderhoudsbeheer gewijd aan onze klanten

Emalec biedt haar klanten een eigen programma voor de follow-up en het beheer van het onderhoud via extranet. Iedere klant beschikt over een beveiligde toegang tot de web en kan aldus in real time zijn activiteiten volgen.

« Op maat » dienstverlening

De behoeften van haar klanten inschatten, begrijpen, analyseren en anticiperen, dit zijn de troeven van de teams van Emalec. Emalec biedt een klantgericht onderhoud, aangepast aan zijn producten, zijn cultuur en zijn structuur.

Follow-up van de kwaliteit

Emalec heeft een kwaliteitsdienst opgezet die het mogelijk maakt de kwaliteit van de dienstverleningen te evalueren en maatregelen voor vooruitgang voor te stellen.