Eine zentralisierte Organisation im Dienste ihrer Kunden

Samsic Emalec bietet seinen Kunden ein einzigartiges und effizientes Organisationsmodell, das es ermöglicht, ein hohes Serviceniveau zu bieten, unabhängig von der technischen oder geografischen Reichweite des Auftrages.

Zentralisierte Verwaltung

Wir verfügen über ein zentrales Managementsystem mit einem einzigen Ansprechpartner: dem Business Manager, der für jeden Vertrag ernannt wird, um eine reibungslose Kommunikation zu gewährleisten.

Unser zentralisiertes Verwaltungssystem bietet einen echten Mehrwert für außerplanmäßige Einsätze: Schnelligkeit, Effizienz und Rückverfolgbarkeit.
Unsere Einsatzteams, die sich aus mobilen Technikern zusammensetzen, ermöglichen es uns, sehr schnell zu reagieren und das gesamte Land abzudecken.

Logistik, ein wesentliches Element unseres Angebots

Samsic Emalec verfügt über ein Zentrallager mit mehr als 3000 Referenzen, dass eine schnelle und organisierte Belieferung des gesamten europäischen Raums ermöglicht. Auf diese Weise können unsere Techniker effizient versorgt werden und unsere Kunden verfügen über ein Ersatzteillager, das an ihre Bedürfnisse angepasst ist, unabhängig vom jeweiligen geografischen Gebiet.
Unser computergestütztes Lagerverwaltungssystem umfasst auch lokale Lagerbestände in den Fahrzeugen unserer Techniker, bei unseren Kunden und in unseren Tochtergesellschaften.

Stock SAMSIC EMALEC
Technikerfahrzeug
mozaris logo

Mozaris, unser CMMS-Tool

Das intern entwickelte MOZARIS CMMS-Tool ist ein einzigartiges Informationssystem, das speziell für Instandhaltungsaktivitäten entwickelt wurde.

Als echtes Unternehmens-ERP ist Mozaris auch ein Web-Portal (CMMS) für Kunden, das eine 100%ige dematerialisierte Verwaltung von Anfragen ermöglicht und so eine echte Interaktion mit unseren Kunden und Partnern sowie eine vollständige Rückverfolgbarkeit aller Austauschvorgänge ermöglicht.
Samsic Emalec ermöglicht es Ihnen, die Eingriffe in Echtzeit zu verfolgen, und garantiert Ihnen so die Rückverfolgbarkeit und die vollständige Kontrolle der Vorgänge.
MOZARIS ist in 6 Sprachen verfügbar und enthält mehr als 300 vollständig anpassbare Menüs, mit denen der Benutzer ein Maximum an Informationen in Echtzeit abrufen kann.

Mozaris ist ein gemeinsames Werkzeug für alle Akteure des Vertrags: die Wartungsabteilung des Kunden, das Verwaltungszentrum von Samsic Emalec und die Techniker von Samsic Emalec und ermöglicht so eine verstärkte Sicherheit und eine einfache Kommunikation.

MOZARIS ist vollständig konfigurierbar und passt sich den Bedürfnissen aller Benutzer an.

Ein Helpdesk verfügbar 24 Stunden pro tag, 7 Tage in der Woche

Das Samsic Emalec Helpdesk oder Call Management Center in der Nähe von Lyon besteht aus fast 80 Mitarbeitern, die 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr die Einsätze verwalten und koordinieren.

Die Hilfe wird in 6 Sprachen angeboten, um dem Kunden die Kommunikation zu vereinfachen.

3 Möglichkeiten, unseren technischen Support zu kontaktieren :

  • per E-Mail
  • per Telefon : 0890 805 855
  • oder über unser Mozaris CMMS
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Fähigkeit zur Anpassung an die Bedürfnisse der Kunden

Die technischen Vorschriften entwickeln sich ständig weiter und erfordern eine verstärkte Kontrolle und Beschaffung, um die Qualität der Maßnahmen im Einklang mit den gesetzlichen Entwicklungen zu gewährleisten.

Hierfür bietet Samsic Emalec :

  • ein kontinuierliches Weiterbildungssystem, um ein Qualifikationsniveau unserer Techniker zu gewährleisten, dass den Bedürfnissen unserer Kunden entspricht.
    Samsic Emalec verfügt über ein Schulungszentrum, in dem derzeit fast 30 Schulungsmodule angeboten werden.
    Es können auch Schulungen angeboten werden, die speziell auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind.
  • regelmäßig erneuerte Zertifizierungen und Qualifikationen
    Samsic Emalec hat sich zu einem ständigen Zertifizierungs- und Konformitätsprogramm (mehr als 40 Qualifikationen) und zur Einhaltung der Zertifizierungen ISO 9001, 14001 und MASE verpflichtet