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Index égalité professionnelle

Emalec, especialista en mantenimiento multitécnico

Creada en 1999, Samsic Emalec es especialista en el mantenimiento multitécnico de locales profesionales.

Con sede en Saint Genis les Ollières, en la región de Lyon, la filial emplea actualmente a cerca de 140 personas en los servicios de apoyo y operativos (centro de gestión de llamadas/ayuda, departamento de planificación, departamento de facturación, etc.).

En el campo, los técnicos móviles y de turno, los capataces y los directores regionales de operaciones técnicas completan la plantilla.

Samsic Emalec emplea directamente a los técnicos, por lo que conocen perfectamente los procesos de la empresa, lo que garantiza una homogeneidad de los servicios sobre el terreno.

La mayoría de nuestros técnicos son móviles, esta movilidad nos permite ganar en reactividad e intervenir más rápidamente en las obras de nuestros clientes.

En otros emplazamientos de mayor superficie, los técnicos se sitúan. Están in situ y gestionan los servicios de mantenimiento preventivo y correctivo durante todo el día.

La fuerza de Emalec, una organizacion centralizada

La organización centralizada creada por Samsic Emalec garantiza la homogeneidad de los servicios sobre el terreno, en Francia o en el extranjero (en 15 países). Esta organización centralizada permite coordinar las intervenciones desde un único lugar, en la sede de la empresa. El centro de llamadas con los gestores de cuentas, así como los equipos operativos (gestores de cuentas adjuntos, gestores comerciales, departamento de planificación y departamento de facturación) están agrupados para facilitar la comunicación y garantizar el mismo nivel de servicio en todo momento, independientemente de la ubicación, ya sea en Francia o en el extranjero.

El centro de gestión de llamadas es multilingüe (6 idiomas), lo que nos permite contestar a las peticiones de los mayores clientes internacionales.

Para intervenir lo más cerca posible de los sitios en el extranjero, disponemos de una red de técnicos asociados (Emalec Partner), lo que garantiza una gran capacidad de respuesta en términos de rapidez de intervención.

Nuestro servicios

Ya sea preventivo, correctivo o reglamentario, el mantenimiento multitécnico de edificios es un elemento esencial para el buen funcionamiento de sus instalaciones.

El mantenimiento preventivo permite reducir la posibilidad de que un activo falle y mantener el rendimiento de los materiales o equipos a lo largo del tiempo en un nivel óptimo cercano al del rendimiento inicial.

Elemento central del mantenimiento preventivo, se le propondrá un plan de mantenimiento que se adaptará anualmente para responder mejor a la realidad de sus instalaciones.

Samsic Emalec le proporcionará entonces un programa de mantenimiento preventivo anual que le permitirá tener, en todo momento, una visión exhaustiva de las intervenciones previstas para el año próximo.

En cuanto al mantenimiento correctivo, su objetivo es restaurar los materiales o equipos tras un fallo o una degradación.

En este caso, Samsic Emalec pone todos sus medios humanos y materiales a su disposición para intervenir lo antes posible.

Nuestro servicio de asistencia, accesible las 24 horas del día, puede atender todas sus solicitudes de intervención.

Samsic Emalec también puede acompañar, por usted, a las oficinas de control y a terceros en el marco de sus misiones.

Samsic Emalec gestiona todos los lotes técnicos del edificio, desde la ingeniería eléctrica hasta el mantenimiento de sus extintores.

génie électrique
Protection incendie prestations
Plomberie serrurerie
Pictogram ventilation
climatisation
Chauffage
second oeuvre

Ingeniería eléctrica

Incendio

Fontanería/cerrajería

Ventilación

Obras secundarias

Calefacción

Obras secundarias

Nuestras referencias

Samsic Emalec cuenta con referencias sólidas en diversos sectores de actividad.

Trabajamos con los principales actores del sector “Retail”, terciario, bancos y seguros, etc.

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