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Index égalité professionnelle

Emalec, spécialiste de la maintenance multitechnique

Créée en 1999, Samsic Emalec est spécialiste dans la maintenance multitechnique des locaux professionnels.

Basée en région lyonnaise à Saint Genis les Ollières, la filiale regroupe aujourd’hui près de 140 collaborateurs dans les services supports et opérationnels (Helpdesk/centre de gestion des appels, service planning, service facturation…).

Sur le terrain, les techniciens itinérants et postés, les contremaîtres et les responsables régionaux d’exploitation technique complètent les effectifs.

Samsic Emalec emploie directement les techniciens, ils sont donc parfaitement familiarisés avec les process de l’entreprise, ce qui garantit une homogénéité des prestations sur le terrain.

La majorité de nos techniciens sont itinérants, cette mobilité permet de gagner en réactivité et de pouvoir intervenir plus vite sur les sites de nos clients.

Sur d’autres sites d’une surface plus importante, les techniciens sont postés. Ils sont sur site et gèrent les prestations de maintenance préventive et corrective tout au long de leur journée.

La force d'Emalec, une organisation centralisée

L’organisation centralisée mise en place par Samsic Emalec assure une homogénéité des prestations sur le terrain, en France ou à l’étranger (dans 15 pays). Cette organisation centralisée se traduit par la coordination des interventions depuis un seul lieu, au siège de l’entreprise. Le centre d’appel avec les chargés de clientèle ainsi que les équipes opérationnelles (chargés d’affaires adjoints, chargés d’affaires, service planning et service facturation) sont regroupés pour faciliter la communication et garantir toujours et encore le même niveau de prestations, quel que soit le lieu, en France ou à l’étranger.

Le centre de gestion des appels est multilingue (6 langues), nous pouvons ainsi répondre aux demandes des plus gros clients à dimension internationale.

Pour intervenir au plus près des sites à l’étranger, nous disposons d’un réseau de techniciens partenaires (Emalec Partner), ce qui garantit une forte réactivité en terme de rapidité d’intervention.

Nos prestations

Qu’elle soit préventive, corrective ou réglementaire, la maintenance multitechnique des bâtiments est un élément essentiel au bon fonctionnement de vos locaux.

La maintenance préventive permet de réduire la possibilité de défaillance d’un bien et de maintenir dans le temps les performances des matériels ou équipements à un niveau optimal proche de celui des performances initiales. 

Elément central de la maintenance préventive, un plan de maintenance vous sera proposé et sera adapté annuellement afin de mieux répondre à la réalité de vos sites.

Samsic Emalec mettra par la suite à votre disposition un planning annuel de maintenance préventive qui vous permettra d’avoir, à tout moment, une vision exhaustive des interventions prévues sur l’année à venir. 

La maintenance corrective quant à elle, a pour objectif de remettre en état des matériels ou équipements suite à une défaillance ou une dégradation.

Dans ce cas, Samsic Emalec met tous ses moyens humains et matériels à votre disposition pour intervenir dans les plus brefs délais.

Notre Helpdesk accessible 24h/24 et 7j/7 est en mesure de prendre en charge l’ensemble de vos demandes d’intervention

Samsic Emalec peut également accompagner, pour vous, les bureaux de contrôle et intervenants tiers dans le cadre de leurs missions.

Samsic Emalec gère l’ensemble des lots techniques du bâtiment, du génie électrique à l’entretien de vos extincteurs.

génie électrique
Protection incendie prestations
Plomberie serrurerie
Pictogram ventilation
climatisation
Pictogram chauffage
second oeuvre

Génie électrique

Extinction Incendie

Plomberie/ Serrurerie

Ventilation

Climatisation

Chauffage

Second oeuvre

Nos références

Samsic Emalec dispose de références solides dans différents secteurs d’activités.

Nous travaillons ainsi avec des acteurs majeurs dans le domaine du retail, du tertiaire, des banques et assurances, etc.

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