Emalec - Organisation : Les moyens humains

Les Assistantes Techniques

Les assistant(e)s techniques traitent les appels téléphoniques d'urgences et de dépannage, supervisent les interventions, gèrent les délais et contrôlent la qualité de service.
Véritables interface entre le client et Emalec, elles jouent un rôle important dans la relation client.

Les Chargés d'Affaires

Les chargés d'affaires traitent les interventions selon leur spécificités : électricité courant faible, électricité courant fort, sécurité des bâtiments, froid, climatisation, et chauffage multitechnique.
Interlocuteur unique, le chargé d'affaires travaille en partenariat avec son client.
Il est le garant du respect de nos engagements.

Les Techniciens

Hommes de terrain, nos techniciens couvrent l'ensemble du territoire national, et européen.
Aux compétences techniques s'ajoute un véritable sens du service client.
Toujours à l'écoute, les techniciens d'Emalec savent anticiper les demandes et les besoins de nos clients.
Ils réalisent les audits techniques pour garantir la fiabilité des équipements.