Emalec - Organisation : Service clients

Service d'Astreinte 24h/24 et 365 j/an

Centrale d'Appel

Une centrale d'appel est à votre disposition 24 heures sur 24, 365 jours par an.
Votre demande est analysée et traitée en temps réel par des assistant(e)s techniques.

Logiciel Propriétaire de gestion de maintenance dédié à nos clients

Emalec propose à ses clients un logiciel propriétaire de suivi et de gestion de la maintenance extranet. Chaque client dispose d'un accès sécurisé sur le web et peut ainsi suivre en temps réel l'ensemble de son activité.

Prestation de service "sur mesure"

Comprendre, analyser et anticiper les besoins de ses clients, tels sont les atouts des équipes Emalec.
Emalec propose une maintenance personnalisée, adaptée à leur produit, leur culture et leur structure.

Suivi Qualité

Emalec a mis en place un service qualité permettant d'évaluer la qualité des prestations et de proposer des plans de progrès.