Gestión y optimización de las intervenciones
Un servicio dedicado a la coordinación de las intervenciones
Para garantizar una calidad de servicio homogénea en todo el territorio y asegurar plazos de intervención controlados, Emalec se apoya en un servicio de planificación y prevención de sitios.
Compuesto por más de 10 colaboradores a tiempo completo, este servicio organiza y coordina las intervenciones de nuestros técnicos itinerantes, basándose en la anticipación, el rendimiento operativo y una gestión responsable de los desplazamientos.
Una palanca de rendimiento al servicio de sus intervenciones
El servicio de planificación constituye un eslabón esencial en la organización de las intervenciones de Emalec.
Permite estructurar, coordinar y optimizar el conjunto de operaciones para garantizar un alto nivel de calidad de servicio.
Permite, en particular:
Prevención de sitios: anticipar para intervenir mejor
En una lógica de eficacia y preparación de las intervenciones, Emalec se compromete a avisar a sus clientes con un mínimo de 48 horas antes de la visita de un técnico.
Los encargados de planificación se ponen en contacto con los responsables de sitio para:
- Validar las condiciones de intervención
- Asegurarse de la accesibilidad de las instalaciones
- Garantizar la disponibilidad de los equipos afectados
Esta anticipación permite verificar que se darán todas las condiciones para que el técnico de Emalec realice su intervención. Así, garantizamos intervenciones fluidas, sin interrupciones y realizadas en las mejores condiciones.
Una planificación comprometida con el medio ambiente
En un enfoque responsable, Emalec integra criterios medioambientales en la organización de sus intervenciones.
Los equipos de planificación se encargan de:
Una calculadora de huella de carbono también permite seguir en tiempo real:
Este enfoque contribuye a conciliar el rendimiento operativo y el compromiso medioambiental.